A Delta Assistance acaba de atingir no mês de junho a marca de 82 pontos no NPS (Net Promoter Score), metodologia internacional que mede a satisfação de clientes de empresas de todos os segmentos. O principal objetivo da pesquisa é identificar quão satisfeito estão os consumidores com os serviços prestados. A nota equipara a Delta Assistance a grandes empresas mundiais que, de acordo com o IBRC, instituto que audita esse tipo de pesquisa, ficam em média de 80 pontos.
“Os investimentos em tecnologia e pessoal foram determinantes para a obtenção destes resultados. Nosso colaborador tem em seu DNA os valores norteadores de nossa empresa: excelência no atendimento, paixão, responsabilidade e compromisso com o cliente”, comenta o responsável pelo setor de qualidade do Grupo Delta, Diego Alves.
