A MAN lançou duas frentes de treinamento para elevar a qualificação a seus importadores e consolidar estratégias para a rede de concessionários no Brasil. As novas iniciativas contemplam cursos online internacionais e o programa Treine o Instrutor.
Com foco em certificar os capacitadores técnicos da rede de importadores na América Latina, a montadora acaba de promover as primeiras edições do programa Treine o Instrutor no Chile e México. Além da formação continuada, a ideia é desenvolver multiplicadores de conhecimento nos importadores, para que esses profissionais sejam certificados como instrutores para ministrar também palestras e cursos em seus países. Os colaboradores passam por testes de avaliação de performance.
Cursos online internacionais
Chile, Colômbia e México são os três primeiros países habilitados a receber os treinamentos em espanhol da rede da MAN Latin America. Ainda em fase piloto, o objetivo da expansão do e-learning é dar maior alcance às capacitações da empresa a sua rede de importadores em mais de trinta países, com atualização constante. Para 2017, a expectativa é que a ferramenta já esteja disponível a todos os mercados internacionais da montadora.
Programa para rede nacional
Entre os esforços mais recentes, está o encontro anual com gerentes de pós-vendas, realizado com o objetivo de garantir a atualização constante e melhoria contínua. O último grupo reuniu profissionais de concessionárias do Sudeste, Nordeste e Norte na fábrica da MAN para alinhar soluções para eventuais problemas de campo, no menor tempo possível.