Para avaliar o serviço prestado pelas concessionárias, os clientes que responderam a um questionário de avaliação do departamento de pós-venda da Rede Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO), no período de março a agosto deste ano, concorreram a um caminhão VW 8.150 E. O ganhador do modelo doado pela ACAV foi a Distribuidora de Cimentos Zebu, a qual foi atendida na concessionária Cavepe, em Maceió/AL. O sorteio da campanha foi transmitido pela internet para toda rede de concessionários da marca. Além desse sorteio, quatro outros consumidores foram premiados com uma TV 21\”. Com relação ao questionário de avaliação das concessionárias que ofereceram os prêmios, foi adotada uma metodologia que avalia o nível de satisfação do cliente numa escala de 1 a 10, além de 14 questões que focam os quesitos: recepção, realização do serviço de manutenção e entrega do veículo consertado.
