Pela terceira vez, a Cummins Brasil conquista o prêmio Consumidor Moderno de Excelência ao Cliente na categoria autopeças. A premiação, em sua 11ª edição, representa a consagração das empresas que realmente se dedicam a valorizar a excelência dos serviços ao cliente. Entre os quesitos analisados estão adequação da missão corporativa à estratégia de relacionamento com o cliente – externo e interno; relevância do cliente na organização; estratégias de retenção, fator humano e política de recursos humanos. “Existe uma atenção muito especial na área de atendimento ao consumidor final e o fato de a Cummins Brasil ser uma companhia que tem como estratégia oferecer solução integrada é um diferencial, estreitando ainda mais a relação com o cliente final”, explica Luis Chain, gerente executivo de Marketing e Engenharia de Clientes da Cummins Brasil.