No dia 16 de junho, na sede da Associação Brasileira dos Distribuidores Ford, em São Paulo, a Ford Caminhões divulgou os distribuidores que mais se destacaram pela qualidade dos serviços oferecidos aos clientes com a entrega do prêmio PE$O – Programa de Excelência e Suporte Operacional, nas categorias “Diamante” e “Ouro”. A premiação refere-se ao desempenho no segundo semestre de 2008 e, no total, 40 distribuidores foram premiados. Criado em 2003, o prêmio é realizado semestralmente. Todos os distribuidores são avaliados em quesitos como instalações, serviços, peças, vendas, treinamento e satisfação dos clientes. Os distribuidores com melhor desempenho recebem incentivos financeiros proporcionais à sua pontuação. “É um incentivo a mais para que a nossa rede continue a investir na qualidade dos serviços. O resultado pode ser medido pelo índice de satisfação dos clientes, que cresce junto do número de distribuidores classificados nos padrões ‘Diamante’ e ‘Ouro’”, conclui Silvio Fedele, gerente de Peças e Serviço da Ford Caminhões.
