A Foton Caminhões está disponibilizando um serviço de apoio aos clientes da marca no Brasil. Trata-se do Foton Assistência 24 Horas – através de parceria com a Mondial Assistance – , serviço que funciona em todo o território nacional e também em países do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai), e pode ser acionado pelos clientes Foton em casos de emergência que impeçam a locomoção do veículo durante o primeiro ano de Garantia.
A assistência oferece sete tipos de serviços: socorro mecânico, com envio de um mecânico para reparo no local do evento (quando for tecnicamente possível); reboque, que caso necessário será feita a remoção do veículo até uma oficina autorizada Foton; serviço de chaveiro, para abertura do veículo e confecção de chaves simples; troca de pneus; guarda do veículo, quando o atendimento acontecer fora do horário comercial; transporte do cliente para retorno à residência ou continuação da viagem até o destino inicialmente previsto; hospedagem em hotel quando o conserto demorar mais que 24 horas.
