A Mercedes-Benz lançou neste mês o Contrato de Manutenção de Fábrica, um documento destinado para frotistas de caminhões, com a função de ampliar a oferta de contratos de manutenção da rede de concessionários. Nessa modalidade, a manutenção e o reparo dos veículos são garantidos em todo o País pela DaimlerChrysler do Brasil, durante 24 h por dia, não importando o local onde ocorram os serviços. O contrato inclui cobertura do Mercedes Assistence 24 Horas, com garantia de intervenção da assistência técnica da fábrica para auxiliar o concessionário a liberar o veículo o mais breve possível. \”O Contrato de Manutenção de Fábrica é uma modalidade de serviço dirigida especialmente para frotistas do segmento rodoviário de longa distância, como aqueles que querem abrir mão de oficina própria, mas que têm controle rigoroso da frota\”, disse o diretor de pós-venda da DaimlerChrysler do Brasil, Ari Carvalho.
Atualmente, três tipos de contrato de manutenção são oferecidos aos clientes da marca através da rede de concessionários: o Acordo de Serviços, com descontos em mão-de-obra; Contrato de Manutenção Regular, pelo qual o cliente paga pela manutenção preventiva; e o Contrato de Manutenção \”Full Service\”, o qual cobre as manutenções preventiva e corretiva.
