A Unidade de Negócios Internacionais (IBU) da TNT Express realizou uma campanha de mala-direta que gerou lucro de 5 milhões de euros e ainda aumentou em cerca de 20 mil o número de novos clientes, em 44 países que compõe a IBU. Foram enviadas mais de 325 mil malas-diretas num período de oito semanas, coordenadas com ligações de follow-up, tornando-se, segundo a empresa, a maior campanha coordenada de mala direta de sua história. O objetivo da campanha foi fornecer incentivo aos clientes potenciais para responderem questões relacionadas às suas necessidades de remessas, que seriam acompanhadas imediatamente através do call-center da companhia, além da visita de um executivo de vendas.
