Entre os meses de maio e junho, a Foton Caminhões promoveu treinamentos de Gestão de Pós-Venda, Técnico de Pós-Venda e Certificação Cummins para os titulares, gerentes e mecânicos das 26 concessionárias que fazem parte da rede Foton. No total, foram contabilizadas mais de 2.500 horas de treinamentos. Os cursos de Gestão de Pós-Venda e Técnico de Pós-Venda foram realizados na sede da Foton Caminhões, em parceria com a Progetti, consultoria especializada no setor automobilístico que atua há mais de 18 anos exclusivamente na formação das áreas comercial, técnica e de serviços de concessionárias de veículos.
No treinamento de Gestão de Pós-Venda foram priorizados os processos de atendimento ao cliente, além de temas abordados de forma aprofundada com ênfase na gestão de peças, processos de garantia, atendimento e acompanhamento de problemas de campo e entrega técnica. Já o Técnico de Pós-Venda foi um curso com foco no produto: motor, transmissão, diferencial, suspensão, freios e sistema elétrico. Para Alcides Cavalcanti, Diretor de Vendas, Marketing e Pós-Venda da Foton Caminhões, esses investimentos da marca em treinamentos são fundamentais na busca da excelência do atendimento aos clientes Foton.
Parte das 2.500 horas foram destinadas à Certificação Cummins, realizadas nos centros de treinamentos regionais da empresa. As concessionárias que participaram estão qualificadas a realizar serviços em motores automotivos ISF 2.8 e ISF 3.8 que equipam os caminhões de 3.5 e 10 toneladas da Foton e modelos de caminhões de outras tradicionais marcas do mercado. Os cursos ministrados abordaram os temas eletrônica, mecânica de motor e diagnóstico através da ferramenta Insite da Cummins. Para o segundo semestre estão previstas mais 2.000 horas de capacitação.