A ACAV (Associação Brasileira dos Distribuidores Volkswagen Caminhões e Ônibus) e a Volkswagen Caminhões e Ônibus estão investindo na avaliação do atendimento e dos serviços da Rede VWVO com premiação de clientes, através da campanha “Sua opinião vale prêmios”. Os participantes que responderam aos questionários de satisfação, formulados pela montadora concorreram em 2004 ao sorteio semestral de um carro e outros prêmios. Em 2004 foram emitidos 281 mil formulários, ou seja, um para cada atendimento de pós-vendas realizado no País. Desse total, 74 mil foram respondidos pelos clientes, o que representa um retorno de 26%. Já em 2003, a campanha recebeu o retorno de 36 mil formulários. “Isso vem a comprovar que o pós-vendas é um dos grandes diferenciais da marca VW Caminhões e Ônibus”, afirma o vice-presidente e relator de assistência técnica da ACAV, Diego Comolatti.