Empresa acaba de estruturar uma nova central de suporte
A Cummins Brasil acaba a implantar um novo Centro de Suporte ao Cliente, que atenderá todas as unidades de negócios no Brasil, por meio do 0800-CUMMINS (0800-2866467). Segundo a companhia, o canal de comunicação tem como objetivo buscar melhorias significativas à qualidade e consistência da experiência dos clientes durante os atendimentos, independente do produto ou unidade de negócio.
“Seremos capazes de aumentar a satisfação de nossos clientes, proporcionando atendimento personalizado, padronizado e excelência em serviços, já que poderemos identificar melhor os problemas dos clientes e medir o tempo necessário para a solucioná-los”, afirma Tatiane Cardi, supervisora da área. A nova plataforma de atendimento ao cliente faz parte de uma reestruturação da empresa para atender ao crescimento em todas as unidades de negócios da Cummins.
