A ZF Sachs acaba de receber a certificação do IQA – Instituto de Qualidade Automotiva. Segundo a empresa, isso reforça o seu comprometimento na melhoria contínua dos processos e atesta a excelência na área de Serviços Automotivos. A auditoria da IQA avaliou as áreas de expedição, atendimento ao cliente, produtos, marketing e qualidade da empresa, além dos departamentos de compras e vendas. Com a certificação, a ZF Sachs passa a expor a marca do instituto em suas embalagens. “Os critérios do IQA funcionam como um sinalizador de como os processos devem ser conduzidos. Constatamos que estávamos preparados para essa avaliação, e o resultado foi o reconhecimento da eficiência de nossa serviço”, afirma Sueli Grecco, coordenadora do processo de certificação na ZF Sachs.
