A concessionária de São José dos Pinhais/PR da Battistella Veículos Pesados recebeu da Scania a certificação do Programa DOS 2 (Dealer Operating Standard), título que comprova sua preparação para prestar todos os serviços de manutenção aos produtos da marca. A mais nova e moderna concessionária da montadora obteve nota 99,2.
A certificação é a comprovação de que a revenda atende as normas ambientais como geração controlada de resíduos e produtos químicos dentro dos padrões. Outros detalhes são o quadro de ferramentas aferidas, tempo padrão de serviço e disponibilidade de peças. A Scania exige que as concessionárias tenham, no mínimo, 95% das peças à disposição. São José dos Pinhais possui 96,7% das peças na revenda.
O Programa DOS da Scania avalia 17 pontos mandatários e 59 pontos de desenvolvimento. A concessionária da Battistella cumpriu os 17 compromissos mandatários e 58 da lista de desenvolvimento. A certificação tem validade de 3 anos. \”Esse processo mundial da Scania garante que a concessionária certificada está obedecendo às exigências ambiental, de serviço, peças e atendimento, como é o caso da Battistella Veículos Pesados. Essa é mais uma garantia de qualidade que os clientes têm\”, explica Rafael Battistella, gerente de Gestão de Processos e Projetos.
Das 100 revendas Scania no Brasil, 51 possuem a certificação DOS. Neste grupo já faz parte as concessionárias Battistella Veículos Pesados de São José dos Pinhais, Cascavel, Ponta Grossa, Cordilheira Alta, Videira e Guarapuava. Ainda este ano, as revendas de Biguaçu, União da Vitória e Pato Branco serão certificadas e Guarapuava re-certificada.
