A digitalização não só facilitou o processo de gerenciamento de caixas de câmbio Eaton remanufaturadas (linha Ecobox), como também melhorou o fluxo de logística envolvendo o fabricante, distribuidor e o cliente final.
Segundo a empresa, às vésperas de completar um ano no ar, seu “portal logística reversa” tem contribuido para dar mais segurança, transparência e satisfação aos clientes, especialmente envolvendo o processo de remanufatura da linha de caixa de transmissão (Ecobox) e embreagens, cujo crescimento das vendas este ano cresceram de 10%.
A escassez de peças durante a pandemia e também o momento desafiador também tiveram influência na opção dos clientes por peças remanufaturadas, observa Thiago Sabino, coordenador de projetos da Morelate, empresa distribuidora de peças para caminhões e ônibus.
“Com isso, as remans entram como a solução perfeita, pois entregam preços mais competitivos com o mesmo padrão de uma peça nova”, justificou.
De acordo com Felipe Bolognesi, gerente de produtos e inteligência de mercado do Aftermarket da EATON, o portal possibilita um controle mais amplo, facilitando a gestão e o cumprimento de cada fase. Ele explica que o processo de remanufatura envolve o fabricante, distribuidor e o cliente final, que pode ser uma oficina, ou mesmo uma frota.
Conforme explicou Felipe Bolognesi, gerente de produtos e inteligência de mercado do Aftermarket da Eaton, o processo de remanufatura envolve a Eaton, distribuidor e o cliente final, que pode ser uma oficina, ou mesmo uma frota. “Por isso, a devolução da caixa de transmissão (casco) retirada do caminhão e que será substituída uma das etapas mais importantes do fluxo, por isso é essencial que seja cumprida”, explicou.
Ainda de acordo com Bolognesi, a digitalização do processo trouxe facilidade e disciplina, e gerou mais confiança ao cliente, que agora acompanha virtualmente o status e prazos de cada componente. Desde o lançamento do portal logística reversa, as pendências com cascos despencaram em 60%, enquanto o retorno deles subiu para 30%.
A Eaton classifica em três níveis de qualidade a transmissão a ser remanufaturada: A. B e C, sendo a classificada no nível A em melhores condições possibilitando que o cliente pague menos pela unidade remanufaturada em relação às de níveis C e D.
A primeira avaliação da caixa de transmissão é feita pelo mecânico através de um check-list que pode ser feito em qualquer distribuidor ou posto autorizado Eaton. Uma segunda avaliação para confirmar a condição da caixa é feita na fábrica.
Na fábrica, o processo de remanufatura abrange a troca de componentes de desgastes como rolamentos, vedadores e anéis-trava. De acordo com Bolognesi, os padrões de análises de uma transmissão Eaton remanufaturada são bastante rígidos para que sempre tenha a mesma qualidade de um produto novo, que acabou de ser fabricado.
Além do menor preço em relação ao uma unidade nova, a principal vantagem da transmissão remanufaturada da linha Ecobox é o menor valor pago por um item com garantia do fabricante por um ano.
