A Mercedes-Benz do Brasil está disponibilizando o sistema de consultoria ao cliente MBKS, uma ferramenta de atendimento utilizada pelas equipes de vendas da Rede de Concessionárias para suprir as necessidades de seus clientes. “O MBKS nos permite configurar o caminhão cliente a cliente, com características específicas para cada demanda”, afirma Eustáquio Sirolli, gerente de Marketing de Produto – Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil.

O sistema oferece também as linhas Premium e Especialista. A linha Premium, por exemplo, agrega diversos itens à configuração do caminhão e aumenta o valor agregado do produto. Já a linha Especialista inclui pacotes com a composição de itens de acordo com as aplicações específicas, como exemplo, caminhões que transportam valores, distribuição urbana, coleta de lixo, entre outros. Hoje, cerca de 85% dos pedidos são programados por meio dessa ferramenta de vendas, sendo que, em 2006, de 200 consultas por mês via telefone houve um salto para 2.600 consultas on line via MBKS no final do ano passado.