A Vocal, concessionária Volvo, conquistou o primeiro lugar do 9º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente, categoria serviços automotivos. A iniciativa – realizada pela Editora Padrão e Instituto GFK Indicator – destaca o trabalho de empresas de diferentes setores em prol da transparência das ações junto ao cliente e da busca da satisfação do consumidor. Para o diretor da Vocal, Claudio Zattar, o reconhecimento público da empresa está diretamente ligado às melhorias operacionais implementadas há quase dois anos com o apoio do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG).