O CHAMEVOLKS, atendimento 24 horas da Volkswagen Caminhões e Ônibus, tem um novo número com 11 dígitos: 0800-019-3333. A mudança foi determinada pela a Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel. O serviço foi criado há 11 anos e já atendeu mais de 270 mil contatos telefônicos, 12 mil clientes e 15 mil caminhões, com cerca de 70 mil casos resolvidos. De acordo com a montadora, o índice de aprovação dos proprietários e usuários de caminhões Volkswagen chega a 91%.
Caso o caminhão tenha alguma avaria que o impeça de chegar a uma concessionária Volkswagen, um técnico especializado do CHAMEVOLKS orienta o motorista por telefone para que o veículo volte a rodar. O serviço, conforme explica a montadora, conta com oito linhas telefônicas e 18 técnicos em mecânica no atendimento de 3 mil casos/mês, e gera 15 mil contatos telefônicos no acompanhamento \”passo-a- passo\” dos casos até sua solução final.
