A Carglass, empresa especialista em troca e reparo de vidros automotivos, acaba de inaugurar três lojas próprias, duas localizadas em Cuiabá/MT e uma em Feira de Santana/BA, totalizando 700 pontos de atendimento, sendo 40 unidades próprias e o restante formado por sua rede de lojas afiliadas. De acordo com a empresa, as novas unidades visam superar as expectativas na busca de satisfação dos clientes e dos serviços prestados. Assim, investe em treinamento dos profissionais das lojas e do call center, na aplicação de pesquisas de satisfação, desenvolvidas internamente, e também pelo Instituto Internacional de Pesquisa (GFK), e na realização de competições nacionais e internacionais de práticas de atendimento. Além disso, dentro do processo de expansão de sua rede, a empresa pretende encerrar o ano de 2010 com 900 pontos de atendimentos no Brasil. Em Cuiabá/MT, as novas lojas estão localizadas na Av. Fernando Correa da Costa, 3.638, no Bairro Jardim Shangrilá, e na Av. Historiador Rubens de Mendonça, 1.919, no Bairro Jardim Alvorada, enquanto em Feira de Santana/BA está na Av. Eduardo Froes da Mota, 46, no Bairro Santa Mônica.
