Com elogios dos auditores e registro zero de não conformidade, o Instituto de Qualidade Automotiva (IQA) renovou pela terceira vez o selo IQA do setor de Distribuição de Autopeças da TRW Automotive. A empresa foi certificada com o selo IQA como Fabricante em 2003 e as auditorias de recertificação acontecem a cada dois anos e os bons resultados alcançados em 2005 e em 2007 atestam a evolução e a consolidação de todos os processos.
\”O selo IQA é um diferencial importante no mercado e traz muitos benefícios para a empresa. Ter a comprovação da eficácia dos procedimentos garante que estamos entregando serviços de altíssima qualidade aos nossos clientes, atendendo prontamente às necessidades\”, comenta Tadeu Carvalho, consultor da TRW e coordenador do processo de auditoria.
O selo IQA engloba todas as divisões do setor de Distribuição de Autopeças: Organização, Instalações, Compras, Distribuição, Vendas, Recebimento, Embalagem, Armazenagem, Reclamações, Devoluções, Assistência Técnica e Treinamento. O selo do IQA atesta também o comprometimento da empresa com a melhoria contínua de seus serviços por meio da utilização de métodos de gestão da qualidade, buscando sempre a eficiência e a maior satisfação de seus clientes.
