A Volkswagen Caminhões e Ônibus, localizada em Rezende/RJ, é a primeira montadora da América do Sul a conquistar o certificado internacional de Sistema de Gestão da Qualidade conforme ISO TS 16949:2002. Em 1995 a companhia adquiriu o certificado ISO 9001 e a ISO 14000 em 2000. O certificado ISO TS surgiu nos Estados Unidos, em 1999, para criar uma certificação específica do setor, sendo que os processos, produtos, pessoas, treinamento e desempenho são analisados dentro dos parâmetros automotivos e não genéricos como nas certificações ISO tradicionais. Valem os indicadores e resultados de compras, vendas, qualidade, manufatura, engenharia e empresas parceiras. O ISO TS colaborou para aproximar ainda mais o desenvolvimento de veículos as sete parceiras da Volkswagen: a Maxion, Arvin Meritor, Remon, Powertrain, VDO, Carese e Delga. “O maior mérito da ISO TS é aproximação que ela incentiva entre os setores da fábrica”, afirma Fábio Ribeiro, gerente executivo de qualidade da Volkswagen Caminhões e Ônibus. Conforme Ribeiro, a certificação ISO TS só é concedida apenas com 100% de conformidade e a fábrica de Resende não poderia ter uma única falha em seu processo.
