Segundo pesquisa encomendada pela Artesp (Agência Reguladora de Transportes Delegados do Estado de São Paulo), a Intervias (Concessionária de Rodovias do Interior Paulista S/A) foi apontada pelos usuários como uma das melhores rodovias do Estado de São Paulo. A Fundação Instituto de Administração aplicou a pesquisa entre os dias 29 de setembro e 4 de novembro de 2003, e no trecho administrado pela concessionária foram entrevistados 400 usuários, entre 285 motoristas de automóveis, 45 de ônibus e 70 carreteiros. A pesquisa serve para medir a satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados pelas rodovias concessionadas, além de identificar os hábitos de uso e coletar opiniões sobre os pedágios em termos de quantidade, preço, etc.
