A Volkswagen Caminhões e Ônibus firmou parceria com a ACAV (Associação Brasileira dos Distribuidores de Caminhões) para divulgar a “Pesquisa de Qualidade e Atendimento e Serviços”, e por esse motivo irá sortear dois automóveis Fox e 16 câmeras fotográficas digitais aos seus clientes. Para participar da promoção, o comprador de um caminhão da marca recebe uma ficha da pesquisa para ser preenchida, a qual avalia o grau de satisfação do atendimento recebido. “Antes dessa iniciativa, os concessionários faziam ações isoladas na tentativa de aproximarem os resultados da realidade. Com a adesão dos clientes e o sucesso da primeira edição, decidimos continuar a campanha em 2004”, explica o presidente da ACAV, Ênio Sardagna. Para o gerente executivo de assistência técnica da Volkswagen Caminhões e Ônibus, Diogo Pupo Nogueira, “a montadora não se preocupa apenas com a qualidade do produto, mas também com a satisfação do consumidor após a compra”, conclui. No ano passado, foram sorteados 16 aparelhos de DVD, enquanto que na última etapa o cliente José da Costa Goes, de Macapá/AP, ganhou um caminhão VW 8.150.
